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 苏州市社会福利院义工服务守则(试行)

1、服务宗旨:
一、提供社会团体及个人奉献爱心及履行社会责任的平台,服务弱势群体,以促进社会和谐发展。
二、充分有效运用社会资源,结合民间力量,协助推动本院为服务对象提供更优质服务。
三、更合理配置我院人力资源,提升管理效率,推动我院工作更好开展。
2、义工组织:
一、凡登记入册义工统一由本院业务科进行直接管理。
二、义工组织在业务科领导下进行活动。
3、义工资格:
一、年满18周岁至六十五周岁的社会人士。
二、具备一定与老年人,儿童服务有关的能力和特长者。
三、富有爱心与耐心,身心健康、具服务热诚,操守良好,无不良嗜好者。
四、能胜任交付之工作,及长期固定提供部份时间参与服务而不求回报者。
4、召募及遴选:
召募:本院每年定期或不定期接受申请,并以张贴公告、刊登网页或发布新闻等方式办理召募。
遴选:填写申请表后由本院社工作资格条件初审,业务科科长复审面谈后决定。申请表可至本院网页下载,也可现场填写。
5、试用及正式服务:
一、凡经录取者,须接受岗前培训。
二、首月为义工试用期,试用期期间服务时数均予以计入义工服务时数。
三、试用期间如若违反本办法中相关规定,我院有权取消其义工资格。
四、试用期满经业务科考核通过后,即为本院正式义工。发给义工服务证外,并正式担任各项指派工作。
五、义工聘约原则一年一聘,期满后本院与义工双方均同意者,可继续服务。
6、义工停聘:
义工服务期间,若有下列情形,本院将取消其义工资格,收回义工服务证,所享权利亦一并中止。
一、无故缺勤达三次者。
二、三个月内请假时数达原订服务时数50%者。
三、因故不能继续服务者。
四、违反本院相关规定者。
五、行为不良足以影响本院声誉者。
六、经本院认定不适合担任本院义工者。
7、服务时间:
一、周一至周日上午八点半至十二点、下午一点至五点。
二、配合义工个人实际状况,决定服务次数,但每次需至少连续服务1小时以上。
8、服务项目:
一、 老年生活助理。
二、 老年生活代办代理
三、 老年生活护理
四、 老年精神生活调理
五、 老年生活娱乐
六、 老年生活辅导
七、 老年生活法律维权
八、 老年交友交际
九、 老年保健服务
十、 老年家庭事务
十一、 老年饮食营养
十二、 老有所为服务
十三、 临终关怀服务
十四、 老年生活特殊助理
十五、 婴儿生活护理
十六、 婴儿早期启蒙教育
十七、 特殊儿童教育(特长)
十八、 婴儿食品营养
十九、 少儿心里疏导
二十、 儿童医疗保健
二十一、 脑瘫康复(专业)
二十二、 儿童娱乐生活
二十三、 青残娱乐生活
二十四、 青残自理协助
二十五、 青残自立培养
二十六、 青残工疗
9、培训:
一、岗前培训:本院将给新进义工人员发给义工服务守则,并负责对其进行岗前训练,由本院社工介绍环境、实施职前讲习,并由社工带领进行实务训练,以明了工作性质。
二、在职训练:依业务需要安排不定期训练,采专题演讲、座谈会等方式。
10、义工福利:
一、志愿服务工作无任何劳动报酬。
二、义工享受我院组织的各项义工培训。
三、视情况邀请义工人员参加本院举办各项活动,包括各类答谢会。
11、工作分配与管理:
一、义工由业务科统一管理。
二、每位义工以每周不少于一小时为原则,以各自意愿由本院社工排定轮值表,并照表实施。
三、轮值表排定后,因故不能轮值时,应事先告知本院社工或业务科,以协调代理人员。
四、义工应遵守本院各项规定及《义工服务守则》,并按时签到、签退,填写工作日志表,配戴义工人员识别证。终止义工工作时,需缴回义工证。
12、义工权利与义务:
一、权利
a)接受足以担任所从事工作之岗前培训。
b)一视同仁,尊重其自由、尊严、隐私及信仰。
c)依据服务项目的性质与特点,确保在安全与卫生条件下从事工作。
d)获得所从事服务项目的相关完整信息。
e)参与所从事志愿服务计划的拟定、设计、执行及评估。
二、义务
a)遵守义工伦理及服务守则规定。
b)遵守我院订立的规章制度。
c)参与我院提供的岗前培训。
d)妥善使用义工服务证。
e)服务时应尊重受服务者的权利。
f)对因服务而取得或获知的讯息,保守秘密。
g)拒绝向受服务者收取钱物。
h)合理利用我院提供的相关资源。
13、义工之考核与奖励:
一、义工服务态度、工作时数、团队精神、品德及工作绩效等均列入考核范围。
二、工作期间抵触本院各项规定,或违反服务守则者,本院可视情节予以口头告诫、加强辅导、调整工作或取消其义工资格。
三、义工服务年满一年,且服务时数达一百小时者,可获颁感谢状。
四、义工服务连续满三年,服务时数达三百小时者,除获颁感谢状外,另提请院方进行相关奖励。

 
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